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sábado, noviembre 18, 2017

El Picking… ¿Problema o Solución? | Revista de logistica empresarial - Zona Logística

El Picking… ¿Problema o Solución? | Revista de logistica empresarial - Zona Logística





Zona Logística





El Picking… ¿Problema o Solución?

El picking… ¿Problema o solución?
Por: Rafael Marín Vásquez
Consultor en Logística y en Administración de Cadenas de Abastecimiento
Este artículo es una exposición muy completa de los diferentes mecanismos y tecnologías que existen para el alistamiento de órdenes, con el fin de que los lectores identifiquen aquel que les resulta más conveniente según los niveles de pedidos, las especificaciones de los productos y la promesa de servicio de la compañía.
 Cambio de Vocación
Parece ser que la preocupación actual – en materia de operación de centros de distribución – tiene que ver con el proceso de picking y despacho de órdenes, ya que los clientes están solicitando pedidos con cantidades cada vez menores de producto, pero con mayor frecuencia.  Ese es el nuevo patrón de demanda en un mercado cada vez más competitivo y donde ningún cliente quiere cargar con altos niveles de inventario.  Adicionalmente se presenta la creciente industria del e comerce  y el crecimiento acelerado de canales alternativos como las ventas por catálogo.  Todos estos cambios están acelerando una tendencia a cambiar la vocación de los centros de distribución que pasan de manejar unidades grandes a atender subempaques y piezas sueltas.
La mayoría de los centros de distribución de las empresas construidos en las décadas pasadas fueron concebidos y diseñados  para manejar unidades de empaque y de almacenamiento uniformes y no se adecuaron para descomponer la unidad de empaque de recibo hacia una unidad de empaque de despacho.  En los centros de distribución se pueden recibir pallets completos de una referencia, pero el envío se hace en subempaques o inclusive hay cada vez más casos de despacho en los que se manejan piezas individuales.
La realidad cada vez más frecuente es que la operación de un centro de distribución no es sólo almacenar mercancías sino transformar las unidades de manejo de  unidades de embalaje mayores a unidades menores, de acuerdo con lo que los clientes estén solicitando.
Esta es la razón por la que  cada vez se encuentran más y más empresas rediseñando sus operaciones de picking, ajustándolas a esta nueva realidad de mercado.  El reto actual radica en adecuar una infraestructura física y los procesos de un centro de distribución,  hacia una nueva vocación de mayor velocidad de producto.  La ruta a seguir consiste en adaptar el layout el proceso y las herramientas  para aumentar la velocidad y la exactitud del producto a través de su recorrido por el centro de distribución.
Los plazos de entrega cada vez se estrechan más y esto exige que la velocidad de producto en los centros de distribución sea  cada vez mayor, sin embargo – al descomponer la unidad de empaque para atender la nueva exigencia de los clientes – se adiciona una operación por cada subempaque que se abra y esto atenta contra el objetivo de hacer más veloz el despacho.
La solución más recomendada en estos casos consiste en hacer la transformación de la unidad de almacenamiento desde el momento del recibo.  Esto significa que si conocemos el patrón de demanda de los productos hacia las áreas de despacho se puede recibir y almacenar en esa misma unidad de medida y así se agiliza el despacho.  Un producto tipo A puede ser demandado en pallets desde el área de picking pero uno tipo B puede demandarse en medios pallets… Siguiendo dicha estrategia, el almacenamiento se hace en estas mismas unidades homologadas desde la recepción de la mercancía.  Para nadie es un secreto que la función a optimizar en la mayoría de los centros de distribución es el despacho, sin embargo le cargamos a esta actividad funciones adicionales como la configuración de subempaques y piezas, haciéndolo más lento y pesado.  Un pequeño esfuerzo  invertido en el recibo de la mercancía representa un ahorro mayor en el despacho. 
La idea es cambiar la vocación del centro de distribución del push desde el recibo, al pull desde el picking y despacho.
Este cambio de vocación del centro de distribución exige cambios de layout y del proceso, pero sobre todo de la visión administrativa donde se entiende que un centro de distribución ya no es el lugar donde reposan las mercancías, sino un centro de transferencia de productos de alta velocidad y precisión.
El Picking ¿Problema o Solución?
Cada vez recibo con más frecuencia solicitudes de consultoría de empresas con problemas en el proceso de picking, bien sea porque la demanda excede su capacidad, por ineficiencias en el proceso, por costos ocultos o por incumplimientos en la promesa de servicio a los clientes.
La realidad que encuentro al profundizar en la problemática individual tiene un patrón que se repite con bastante frecuencia: el hecho es que las empresas están buscando en la tecnología de captura de datos y en sistemas WMS la solución a los problemas de picking y despacho, pero no están mirando el problema integral desde el proceso de recibo y almacenamiento como condición para un despacho eficiente. La tecnología por sí sola no es una solución, es necesario optimizar el proceso.  Desafortunadamente allí es donde menos se invierte tiempo y capital y no se acompaña al personal en la gestión de cambio y ellos son quienes lo ejecutan.
Por consiguiente se encuentran diversas opiniones respecto a la eficiencia de los sistemas de picking y packing, donde la rigurosidad en la implementación parece ser clave.  Si no se tiene en cuenta la gestión del cambio en este nuevo proceso puede convertirse el nuevo sistema en un problema en vez de solución. 
Sistemas de picking
No basta con hacer un buen manejo del cambio en las personas para lograr un sistema de picking eficiente, si no se selecciona la tecnología adecuada de acuerdo a cada necesidad; adicionalmente es importante seleccionar un proveedor con buena experiencia en estos procesos y una buena integración con el ERP de la compañía.
En tecnologías de picking existen múltiples sistemas que van desde los más simples (como el picking en racks o estanterías selectivas) hasta los sistemas automáticos donde es mínima la intervención humana.  En la pasada feria de Promat en Chicago (la cual se especializa en la exhibición de las últimas tecnologías de manejo de materiales) una de las áreas de la logística que mas avances presenta es la de picking y packing, lo mismo que las soluciones de almacenamiento.
A continuación analizamos de manera general los diferentes sistemas de picking, pero antes debemos entender que estos consisten en seleccionar y separar  -de forma rápida y precisa – los productos solicitados por los clientes.  Para hacerlo se ubican los productos en anaqueles  específicos y – con una lista de surtido – se prepara cada pedido.  Esta lista de picking puede ser impresa, electrónica o figurar en un lector de código de barras, como lo veremos mas adelante.
  • Picking en Racks y Mezzanine: este es un sistema muy tradicional en nuestro medio y consiste en utilizar la estantería selectiva, destinando el primer nivel para picking y los niveles superiores para almacenamiento. El reabastecimiento se realiza desde los niveles superiores, hacia el nivel de picking. Se puede aumentar la densidad de picking instalando mezannines cada 3 metros de altura para duplicar la capacidad de SK´s  sin necesidad de equipos de elevación. 
También existe la opción de hacer el picking en niveles superiores de la estantería selectiva utilizando equipos de montacargas de selección, denominados stock pickers.
  • Picking por Buggy Line: también se conoce como surtido en carros. Consiste en una estantería en línea donde se exhibe cada producto a despachar; además se utiliza un carro o carretilla que es conducido por un operario y permite surtir cada pedido individual. Este mecanismo es empleado en empresas pequeñas con un número controlado de referencias.
  • Línea de Picking: consiste en un sistema de flow  rack y conveyor, en el cual se exhiben los productos a surtir y los contenedores de despacho transitan por el conveyor paralelo permitiendo que el operario ubique y seleccione los artículos que solicita cada pedido, los coloca en el contenedor y posteriormente libera esa orden y recibe la siguiente, permitiendo que el surtido se realice eficientemente. Se requiere mínimo una cara disponible por cada SKU del portafolio. Es muy utilizado en empresas con portafolios medianos y grandes y con un número elevado de pedidos por día.
  • Picking Automático: conocido técnicamente como A-frame. Consiste en un sistema de bandas transportadoras insertadas en un dispositivo de “V” invertida donde los productos son seleccionados vía radiofrecuencia, separando el pedido individual en un tramo de la banda. Los artículos van cayendo a la banda a medida que esta se desplaza.  Es un mecanismo de alta velocidad y precisión que requiere buena ingeniería en el empaque de cada producto y tiene limitaciones de forma y tamaño  de los bienes a surtir. Aunque este mecanismo demanda una inversión significativa, tiene un alto rendimiento y se utiliza principalmente en empresas de venta por catálogo, droguerías y empresas de consumo masivo con distribución de alta densidad.
  • Sistema Robotizado: está conformado por sistemas desarrollados a la medida – en donde el más conocido es “Kiva Systems” – que realiza el picking con un concepto tomado de la lógica invertida, es decir en un sistema tradicional el operario es quien busca el producto, mientras que en este mecanismo el producto busca al operario.  Este sistema – que recientemente fue adquirido por Amazon- consiste en una serie de estaciones de picking en las que un operario empaca cada pedido y la estantería con los productos llegan hasta él, porque es transportada por robots o AG´s (Automated Guided Vehicles) controlados por radiofrecuencia y señales electrónicas en el piso. Una vez que el operario ha empacado el producto, el robot se retira con la estantería hasta un punto de espera, mientras otro robot le acerca el siguiente producto. Es utilizado para picking con gran número de SKU´s (mayores a 15 mil SKU´s).
Tecnologías de Picking
Así como existen varios tipos o formas de realizar el proceso de picking, se han desarrollado varias tecnologías que lo hacen más eficiente.  El objetivo que buscan estos sistemas consiste en lograr la manera más rápida de alcanzar un producto de un anaquel y colocarlo en un contenedor de despacho, con la mayor precisión posible.  Las variables a maximizar son: velocidad y exactitud.
 Las tecnologías más conocidas en el mundo para separar pedidos de alta, media y baja densidad de productos son:
  • Pick to Light
  • Voice Picking
  • Radiofrecuencia
Como su nombre lo dice, pick to light es un sistema de luces ubicadas en la estantería de flujo, que se encienden para indicar la posición y la cantidad a despachar de cada producto.  Al final de cada evento se oprime un botón para confirmar el despacho.  De acuerdo a la densidad de artículos que se tenga en el sistema se puede colocar un operario cada determinado número de luces y esto marcará la velocidad del proceso.  Es un sistema de alta velocidad de picking, ya que – en comparación con el mecanismo de Voice Picking- la ventaja es que el ojo es más rápido que el oído.  Este sistema se utiliza para pedidos pequeños y con recorridos cortos.
Por su parte, el Voice Picking es un sistema que – a través de un mensaje de voz -le indica al empleado encargado la posición y la cantidad a surtir; igualmente el operario confirma el despacho utilizando su voz. Esta tecnología funciona mejor en procesos de media y baja densidad, ya que el funcionario reclama saturación auditiva cuando los comandos se repiten con mucha intensidad.  Este mecanismo se utiliza para despacho de pedidos de gran tamaño y con recorridos más largos.
El sistema de radiofrecuencia funciona con un equipo hand- held adherido a la mano del operario; este dispositivo contiene un lector y una pantalla que le indica el producto a seleccionar, la posición en la que se encuentra y la cantidad solicitada. El personal encargado realiza esta operación y confirma el despacho a través del escáner. Se requiere un equipo por operario y un sistema de antenas de radiofrecuencia. Se utiliza principalmente en áreas de baja rotación y gran número de referencias.
En muchos casos se encuentra una combinación de las anteriores tecnologías en un mismo centro de distribución y esto permite optimizar el proceso. Se requiere perfilar el patrón de demanda según la segmentación de productos, de tal manera que se identifiquen artículos de alta densidad en los pedidos y alta frecuencia, para los cuales se adapta un subsistema de Pick to Light.
Adicionalmente se identifican los productos de media y baja densidad en los pedidos, para los cuales se implementa un subsistema de Voice Picking o radiofrecuencia.  De este modo se consiguen resultados superiores, con inversiones moderadas.
Con el fin de tener equidad en la comparación de estas herramientas se plantea la Tabla No.1 en la cual se tiene en cuenta diferentes factores importantes y se califican como excelente, bueno y regular. Esta evaluación de cada factor está basada en opiniones de expertos y datos normalizados de diferentes implementaciones.
Tabla No.1
Evaluación de Sistemas de Picking
Factores
Voice Picking
Radiofrecuencia
Pick to Light
Productividad de picking en áreas de alta densidad
Bueno
Bueno
Excelente
Productividad de picking en áreas de baja densidad
Bueno
Excelente
Regular
Libertad para el uso de ambas manos
Excelente
Regular
Excelente
Habilidad para encontrar las posiciones
Bueno
Bueno
Excelente
La capacidad de proveer información completa
Bueno
Excelente
Excelente
Entrenamiento inicial del sistema
Regular
Excelente
Excelente
Trabajo simultaneo en la misma zona
Excelente
Excelente
Regular
Dependencia de la memoria del operario
Regular
Excelente
Excelente
Operación con una distancia larga entre posiciones
Bueno
Excelente
Regular
Operación con una distancia corta entre posiciones
Regular
Bueno
Excelente
Reducción de los errores de picking
Bueno
Bueno
Bueno
Corrección de errores
Bueno
Excelente
Regular
Remplazo de baterías
Regular
Regular
Excelente
 El Proceso es el que Manda
Como lo dije anteriormente, los avances en tecnologías de Picking están a la orden del día.  La decisión de qué sistema utilizar depende del volumen en CM3 del producto que se va a surtir, del patrón de demanda, del número de unidades a surtir por turno y del proceso logístico que tiene la compañía.
No siempre la mejor tecnología es la mejor solución, es clave definir la función a optimizar en el sistema de Picking y Packing para tomar una buena decisión.
Existen operaciones en las que la función a optimizar es la velocidad de picking, es decir el número de unidades por hora; esto se presenta en empresas en crecimiento y con alta densidad de alistamiento de pedidos (los casos más conocidos son compañías de venta por catálogo, distribución tienda a tienda, e comerce y droguerías, etc.).
Asimismo se pueden presentar operaciones donde el packing- es decir la optimización de la caja o corrugado – es la función a optimizar, esto se debe al alto costo del empaque y del transporte.
En ambos casos se debe elegir el sistema de picking y packing que mejor se adapte al producto y a la promesa de servicio de la compañía.
Además de una buena selección de tecnología, rediseñar el proceso que antecede al picking es definitivo en el desempeño del mismo… Me refiero a las labores de abastecimiento de productos desde el almacén, al entrenamiento del personal y a la facturación.  La velocidad del despacho no la hace solamente un buen sistema de picking he visto empresas que han invertido sumas importantes en tecnología de alistamiento de pedidos y no han logrado la productividad esperada, debido a la ineficiencia de los procesos que acompañan al picking..  Si se decide hacer una inversión en un sistema de picking se debe hacer otra inversión – mucho menor, pero con igual impacto – en los otros procesos del almacén.  La idea es crecer de manera armoniosa para que el desempeño del sistema se optimice.
En conclusión es muy importante tener en cuenta que una buena selección e implementación de una tecnología de picking puede traer muchos beneficios, pero una mala decisión frente a este asunto traerá pérdidas significativas y bajos niveles de servicio.

Calvin Klein se alía con Amazon y abre ‘pop ups’ en Nueva York y Los Ángeles | Modaes.es

Calvin Klein se alía con Amazon y abre ‘pop ups’ en Nueva York y Los Ángeles | Modaes.es



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Calvin Klein se alía con Amazon y abre ‘pop ups’ en Nueva York y Los Ángeles
La empresa, propiedad de PVH Corporation, operará un espacio de venta propio dentro de la plataforma del gigante estadounidense que incluirá productos exclusivos de moda íntima y ropa.
16 NOV 2017 — 11:57
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Calvin Klein se alía con Amazon. La compañía, propiedad de PVH, ha sellado una alianza con el gigante del ecommerce para la puesta en marcha de dos tiendas efímeras en Estados Unidos, así como un establecimiento virtual dentro de la plataforma. Todos los puntos de venta estarán funcionando hasta el próximo 31 de diciembre.

Las tiendas efímeras de Calvin Klein con el apoyo de la división de moda de Amazon estarán ubicadas en el barrio de Soho de Nueva York y en la ciudad de Santa Mónica, en Los Ángeles. Ambos establecimientos comercializarán solamente artículos de moda íntima. Los clientes podrán comprarlos en el mismo punto de venta o escaneando su código de barras a través de la app de Amazon para recibirlos posteriormente en sus casas.

Los probadores estarán equipados con dispositivos de Amazon Echo, una de las últimas tecnologías equipada con inteligencia artificial del grupo de ecommerce. A través de la voz de Alexa, el ficticio nombre del algoritmo de aprendizaje computacional, los clientes podrán resolver sus dudas sobre el artículo, modificar el nivel de luz de la cabina o poner música. Además, los consumidores podrán personalizar sus prendas en el mismo punto de venta.

Calvin Klein dejará a los clientes de sus tiendas efímeras comprar productos escaneando sus códigos de barras con la ‘app’ de Amazon

A través del espacio de venta online, la marca también venderá las colecciones de moda y calzado de Calvin Klein Jeans. “Nuestro objetivo es ofrecer un ambiente de compra inmersivo y lleno de contenido al consumidor”, ha explicado Cheryl Abel-Hodges, presidente de la división de moda íntima de la empresa.

PVH, propietario también de Tommy Hilfiger, cerró el primer semestre con una cifra de negocio de 4.058,9 millones de dólares, un 5,4% más que en el mismo periodo de 2016. La empresa ganó 190,1 millones de dólares, un 41% menos.

9 de cada 10 colombianos comprarán en el Black Friday, principalmente moda

9 de cada 10 colombianos comprarán en el Black Friday, principalmente moda 



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9 de cada 10 colombianos comprarán en el Black Friday, principalmente moda
  • Los colombianos prevén gastar una media de 274 mil pesos  en el Black Friday
  • 9 de cada 10 consumidores colombianos prevén comprar algo durante el Black Friday, siendo moda y electrónica las categorías de productos favoritas
  • La mitad de los colombianos ya están buscando ofertas para este evento comercial

Noviembre 2017. El Black Friday ya se ha instaurado en Colombia como una de las fechas comerciales de referencia y cada vez son más los consumidores que esperan este día para hacerse con productos que necesitan o adelantar las compras navideñas debido a los grandes descuentos y promociones que los retailers ponen a su disposición. Este año, la cita de los consumidores con el Black Friday tendrá lugar el próximo 24 de noviembre, siguiendo con la tradición de su celebración en el último viernes del mes.
Tiendeo.com.co, plataforma líder en ofertas y catálogos geolocalizados, ha realizado un estudio entre más de 750 consumidores colombianos encuestados con el fin de conocer cuáles serán sus hábitos de compra así como en la búsqueda de ofertas y promociones.
Gran éxito del Black Friday entre los consumidores de Colombia
Debido a los grandes descuentos que las marcas ofrecen, esta festividad suma cada año más adeptos. Tanto es así que el 88% de los colombianos encuestados asegura que prevé comprar algo durante el Black Friday, con una inversión media de $273.600 por consumidor.
Gracias al gran interés que este evento comercial genera entre los brasileños, cada año se pueden encontrar más marcas y retailers que se suman a este evento, incluso ampliando el periodo de descuentos a varios días.
El 51% de los colombianos ya están consultando ofertas online
De acuerdo a los resultados del estudio, la mitad de los colombianos son previsores y ya están buscando online las ofertas y promociones disponibles para el Black Friday con el objetivo de que no se les escapen los mejores precios de los productos que tienen previsto adquirir. En esta línea, el 59% de los consumidores previsores prefiere los catálogos digitales para realizar esta búsqueda previa y comparar así precios y descuentos.
Las compras se centrarán en moda y se realizarán offline
A pesar del creciente peso de la compra online para este evento comercial y al interés en buscar las mejores ofertas online, a la hora de realizar las compras esta tendencia cambia: las tiendas físicas siguen siendo las grandes favoritas para el 61% de los compradores.
Moda será la categoría de productos más buscada por los colombianos, seguida por la electrónica, debido al gran ahorro que los descuentos aplicados a este tipo de de productos puede suponer para sus bolsillos. En cuanto al tipo de establecimientos, los grandes almacenes serán los que aglutinen el mayor número de ventas debido a la gran variedad de productos y ofertas de las mismos (este tipo de establecimientos es el favorito para el 75% de los encuestados).

*Estudio a partir de una encuesta realizada a 750 ususarios de Tiendeo.com.co, así como de datos internos de la plataforma.  


Maria Fernanda RicoPR & COMMUNICATION
maria.rico@tiendeo.com
+573107806460
   
Tiendeo Colombia S.AS
Calle 95 #11a-94 Bogotá, Colombia 

viernes, noviembre 17, 2017

Falabella, una vitrina para las marcas jóvenes colombianas | Negocios | Portafolio

Falabella, una vitrina para las marcas jóvenes colombianas | Negocios | Portafolio





Falabella, una vitrina para las marcas jóvenes colombianas

Una campaña de su plataforma virtual permitió la presencia de este tipo de oferta en la línea calzado. Para el año entrante, espera replicar la experiencia en ropa y carteras.




La cadena de comercio ha desarrollado una estrategia de apoyo a proveedores colombianos. No descarta que esos productos vayan a los otros países donde opera.

ARCHIVO PORTAFOLIO
POR:
PORTAFOLIO
NOVIEMBRE 16 DE 2017 - 10:13 P.M.


La cadena Falabella avanza en su apoyo a marcas emergentes colombianas que tienen potencial.

(Lea: Operación internacional le mejora el balance al Éxito)
Esta estrategia hace parte del plan que tiene para apoyar a los proveedores locales y que incrementa año a año con el fin de fortalecer su cadena de valor local.

(Lea: Bill Gates donará 100 millones de dólares para lucha contra Alzheimer y demencia)

Cuando la compañía inició sus operaciones en Colombia hace poco más de 10 años,las empresas nacionales que le vendían productos no alcanzaban a ser el 10% de su oferta.

Hoy ese porcentaje llega al 40%.

Para la compañía, esa decisión estratégica ha arrojado resultados positivos y desde el año pasado se traslado a la plataforma virtual.

El año pasado creó una estrategia de e-commerce que aporte a su posicionamiento como el jugador más grande y relevante para el consumidor virtual, a través de su acercamiento a lo que se ha denominado: marcas emergentes colombianas.

Uno de los casos de éxito derivados de este proyecto fue el desarrollo de una campaña de calzado impulsada a través de la página web de Falabella.

Durante varias semanas, más de 2.000 referencias de zapatos estuvieron disponibles en este canal de venta y el 40% de las marcas allí presentes fueron nacionales y emergentes.

Para la cadena, la alianza gana - gana entre Falabella y las marcas fue sencilla.

La cadena de tiendas dispuso su robusto canal de venta online al servicio de las empresas en crecimiento y visibilizó sus artículos a nivel nacional.

En contraprestación, la cadena recibió un porcentaje de las ventas logradas, así como la posibilidad de contar con una más variada carta de opciones para responder las necesidades cada vez más específicas del consumidor online.

Al respecto, Santiago Zapata, Gerente de Negocios Falabella.com señaló que “a futuro, nuestra opción de crecimiento para las marcas emergentes que participaron en esta estrategia no se limitará a lo virtual, prueba de ello es que ya hemos abierto espacios en nuestras tiendas físicas en diferentes ciudades del país”.

Así se ha actuado en lo que tiene que ver con la exhibición de las propuestas de moda de marcas como Tahi Shoes y Mercedes Campuzano, que obtuvieron gran acogida dentro de la campaña digital, dice el ejecutivo.

El vocero agregó que las empresas que hicieron parte de la iniciativa incrementaron exponencialmente el número de visitas en sus redes sociales y páginas web, mientras que Falabella registró un crecimiento en las consultas y transacciones que se hicieron en su plataforma de ventas virtuales durante el tiempo que duró la campaña.

Falabella tiene en sus planes replicar para el 2018 su modelo de trabajo a través de estrategias similares con marcas emergentes del sector confección de vestuario y carteras.

La meta en el mediano plazo es pasar de la comercialización a la co-creación, es decir al desarrollo de productos de manera conjunta entre Falabella y las marcas locales con las que le apuesta a crecer en el mercado colombiano.

LAS EXPERIENCIAS

Entre las marcas más destacadas dentro de la campaña estuvieron Mercedes Campuzano (Medellín), Tahi Shoes (Barranquilla) y Pecaminosa (Bucaramanga).

Todas estas, según la cadena Falabella, ofrecen un portafolio de productos que se caracterizan por rescatar lo autóctono, artesanal e innovador.

Karina Barakat, representante de Tahi Shoes, especializada en el diseño y producción de sandalias resalta que con esta iniciativa su marca logró visibilidad nacional.

“Luego de los buenos resultados de mi producto en los canales virtuales de Falabella, en mayo de este año la compañía me abre un espacio en sus tiendas de Cali, Barranquilla y recientemente Medellín. Ahora estamos pensando en trabajar en nuevas líneas de calzado para conquistar mercados con climas templados”, dice.

“Falabella es un gran aliado y la mejor plataforma para una empresa emergente, porque aporta confiabilidad, credibilidad y visibilidad nacional al producto que usted desea posicionar en el mercado”, expone Luisa Galindo, representante de la marca UPPS.

Esta empresa hace plantillas de calzado para conseguir centímetros extra de estatura, las cuales estarán disponibles en más de 14 tiendas en Bogotá y Medellín.

El e-commerce se prepara para los próximos días de descuentos

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El e-commerce se prepara para los próximos días de descuentos

Viernes, 17 de noviembre de 2017



Laura Fernanda Bolaños R. - lbolaños@larepublica.com.co




















El popular “Don Julio en el Ley” de hace unos años es lo que hoy puede ser el Black Friday y Cyberlunes. Los consumidores siempre han estado motivados por las promociones y eso no cambia, lo que se modifica es la forma de acceder a estas. Con el pasar de los años hacer fila en un almacén o llegar de primero para tener los artículos en descuento pasó de moda y ahora las ventas por internet son las que mandan la parada.

En las más recientes cifras entregadas por Fenalco Bogotá 60% de los bogotanos buscan constantemente ofertas en internet y proyectan que con el próximo Black Friday (24 de noviembre) la cifra aumente a 70%. Por eso estos eventos son la oportunidad para que las empresas aumenten sus ingresos pues según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (Ccce) en 2016 se realizaron más de 583.159 transacciones por valor de $565.000 millones en el Cyberlunes (20 de noviembre).



La plataforma de compras y ventas online Mercado Libre en la última versión de Black Friday reportó 40% más de visitas en el sitio web comparado con 2016. Por lo que Andrés Robatel, gerente de Marketplace de Mercado Libre, manifestó para LR que esperan llegar a 20% de la población de internet en el país es decir cinco millones de usuarios, por eso convertirán estos días en una semana en donde tendrán más de 15.000 ofertas publicadas que irán cambiando por día.

Victoria Eugenia Virviescas, presidente ejecutiva de la Ccce, manifestó que en el evento de Cyberlunes esperan que “más de un millón de personas entren a visitarnos y a comprar. La meta es que haya un incremento en las transacciones entre 30% y 40%, aunque también somos consientes de que hay dificultades económicas”.

LOS CONTRASTES


VICTORIA EUGENIA VIRVIESCASPRESIDENTE EJECUTIVA DE LA CCCE

La meta es que haya un incremento en las transacciones entre 30% y 40%, aunque también somos consientes de que hay dificultades económicas”.

La gestión de precios gana peso en la rentabilidad de las compañías

La gestión de precios gana peso en la rentabilidad de las compañías



expansion.com

La gestión de precios gana peso en la rentabilidad de las compañías



Josep Piqué, exministro, economista y consejero de Seat y Abengoa; Ana I. Pereda, directora de EXPANSIÓN; Georg Tacke, CEO de Simon-Kucher & Partners; Ignacio Gómez Garzón, socio de Simon-Kucher & Partners; y Eduard Bonet, socio director de Simon-Kucher & Partners.Pablo MorenoEXPANSIÓN
POR JESÚS DE LAS CASASMADRIDActualizado: 16/11/2017 10:40 horas

Las decisiones de precios desempeñan un papel determinante para las empresas, que deben minimizar los errores y superar las dificultades para monetizar sus nuevos productos.

¿Cuánto dinero están los clientes dispuestos a pagar por un producto o servicio? La pregunta que determina la estrategia de precios de toda compañía no tiene una respuesta sencilla, pero la necesidad de incrementar los márgenes obliga a tomarse muy en serio la política de precios. Además, muchas empresas tienen dificultades para definir un modelo de monetización que genere rentabilidad a largo plazo.

Estas incógnitas fueron tratadas en el evento Smart Monetization: Creciendo en rentabilidad a través de la gestión de ingresos, organizado por EXPANSIÓN y Simon-Kucher & Partners.

Aunque un margen positivo es resultado de la adecuada administración de los ingresos y de los costes, "en el mundo empresarial se solía considerar que la gestión de los ingresos venia dada naturalmente, mientras que se ponía el énfasis en el control de los costes para tratar de ampliar el margen", explicó Josep Piqué, exministro, economista y consejero de Seat y Abengoa. De esta forma, las compañías eran precio-aceptantes ya que interpretaban que "tenían poca capacidad para influir en el precio final de sus propios productos o servicios porque se lo imponía el mercado".
Monetización

Una dificultad común para las compañías es la monetización de sus nuevos productos. "La buena noticia es que los últimos datos muestran un récord de inversión en I+D en el ámbito internacional, y la mala es que el 72% de los nuevos productos fracasan o no alcanzan los objetivos de rentabilidad", señaló Georg Tacke, CEO de Simon-Kucher & Partners.

Precisamente, los errores al salir al mercado tienen un efecto demoledor para el producto, ya sea por ponerle un precio demasiado bajo, no reconocer su potencial, no acertar con el artículo elegido o incluir características equivocadas. Para evitar estos fallos, Tacke subrayó la importancia de los procesos relacionados con la creación y la segmentación del producto.

La digitalización es uno de los aspectos en los que se han centrado más esfuerzos recientemente, como precisó Ignacio Gómez Garzón, socio de Simon-Kucher & Partners. Muchas empresas han invertido en procesos de digitalización en los últimos años, pero pocas pueden presumir de haber cumplido sus objetivos en ese trayecto. Según Gómez Garzón, aquellas que han gestionado la digitalización con éxito lo han conseguido "gracias a cuatro palancas principales: una estrategia a cargo de expertos, uso del márketing para la segmentación de clientes, la agilidad en las ventas y la gestión de los precios".

Producto

Aunque las decisiones de valor lleguen al final del proceso productivo, las empresas no pueden descuidar la arquitectura de precios.

Desde luego, la arquitectura de precios es uno de los elementos más determinantes para las organizaciones. "Tan importante como establecer el precio adecuado es transmitir que éste es el correcto: hay que tener claro que el precio real y la imagen de precio son dos cosas distintas.

En esta cuestión no se trata del convencimiento de la entidad, sino de la percepción de los clientes", aclaró Eduard Bonet, managing partner de Simon-Kucher & Partners. Las empresas tienen la oportunidad de construir una imagen de precio acorde con la realidad, y para ello deben conocer a sus consumidores y saber qué es lo que valoran.

"Al determinar los precios en función de la creación de valor, se produce un proceso de transformación, segmentación y profesionalización en la compañía: nos dimos cuenta de que nuestros clientes valoraban la fiabilidad, los plazos de entrega y la calidad en mayor medida que el precio", declaró José Miguel Munilla, CEO de Ramondin.

En el caso de las plataformas P2P, una estrategia de crecimiento a bajo precio o gratuita facilita un desarrollo rápido con una masa de clientes que se podrá monetizar a posteriori.

Estas empresas tienen "la posibilidad de monetizar de diferentes formas: aprovechan su alto volumen de tráfico por medio de publicidad y la participación de grandes marcas, se quedan con un porcentaje de la parte transaccional o aportan un valor añadido al servicio", puntualizó Agustín Gómez, fundador de Wallapop.

Por otra parte, "hay que apelar a las emociones del consumidor y sorprenderle: si no lo hacemos, nunca seremos top of mind para ellos. Hemos centrado los esfuerzos en orientar la compañía hacia el cliente, que está en el eje de todas las decisiones y con el que queremos conectar emocionalmente", apuntó Sara Ramis, directora de márketing corporativo de Barceló Hotel Group.
'Big data'

Las herramientas de big data y analytics generan grandes oportunidades a la hora de crear valor en todos los ámbitos. "La principal dificultad para aspirar a objetivos ambiciosos es disponer de datos de calidad, heterogéneos e íntegros. Asimismo, es imprescindible invertir en tecnología y captar un talento que resulta muy difícil atraer", sentenció Aitor del Coso, director de transformación digital de Mutua Madrileña.

Por último, conocer en profundidad a los consumidores proporciona un as en la manga a las compañías y también a los medios de comunicación. "Desde nuestro sector, intentamos converger con los datos para encontrar nuevas vías de monetización y hacer sostenible este modelo de negocio, que ha pasado de ser un proyecto industrial a digital", manifestó Roberto Álvarez, chief data officer de Unidad Editorial.

Mundial 2018: Clasificación favorecerá el consumo, sobre todo de millennials | Noticias | Agencia Andina

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Mundial 2018: Clasificación favorecerá el consumo, sobre todo de millennials

Al experimentar por primera vez sentimiento de estar en fiesta futbolística y preferirán viajar a ver a su selecció

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    Millennials. Foto: ANDINA/Vidal Tarqui


15:10.
 Lima, nov. 16.
Los millennials se convertirán en los mayores consumidores con la clasificación de la selección peruana de fútbol al Mundial de Rusia 2018, previó hoy el socio consultorde The Partnering Group Latin America (TPG), Leonidas Oyaga.
 
“El que la selección peruana haya logrado un cupo en el Mundial Rusia 2017 favorecerá el consumo en el país, especialmente en el segmento de los millennials (entre 30 a 35 años de edad) porque ellos nunca han experimentado este sentimiento y porque es una generación que premia más la satisfacción y el brindarse un gusto en vez de ahorrar”, dijo. 

En el Seminario Internacional III Expo Retail Perú 2017, Oyaga consideró que la clasificación a Rusia 2018 tendrá un impacto interesante en todo el canal de distribución y retail en el Perú, que se volcará sobre la comunicación masiva promocional sobre el Mundial Rusia 2018. 

“Es una gran oportunidad para que el comercio retail en el Perú tenga un movimiento relevante”, recalcó el representante de The Partnering Group Latin America (TPG).

Probablemente, el consumidor peruano joven preferirá las opciones intangibles como asistir al Mundial de Rusia 2018 e ir a ver los partidos de su selección nacional, que vuelve a esta fiesta tras años de ausencia, consideró.

“Y en la medida que (los proveedores de viajes) sean creativos en buscar opciones que hagan accesible el traslado, esto se tornará relevante”, añadió. 

También destacarán las ventas de camisetas, gorros, balones de fútbol y todos los souvernirs deportivos asociados a la selección, así como televisores, comentó. 

“Además, habrá espacio para la realización de festivales de hinchas en las calles del país, por ejemplo, en la que podrían participar las principales empresas de consumo masivo, entre otras”, agregó. 






Investigación y conocimiento


En ese contexto, sugirió a los productores y vendedores de productos y servicios realizar una investigación sobre la población de los millennials cuyas características son menos conocidas, para satisfacerlos mejor (y beneficiarse de la ola que genera esta fiesta mundialista).

“Hay que estudiar a esa masa que es inmensa y debe representar entre el 30% y 50% del consumo peruano”, comentó.




LOS PIONEROS DE LAS TIENDAS DE DESCUENTO DURO EN COLOMBIA (Así nacieron las TIENDAS D1)

LOS PIONEROS DE LAS TIENDAS DE DESCUENTO DURO EN COLOMBIA
(Así nacieron las TIENDAS D1)

Por: Ignacio Gómez Escobar


Corría el mes de febrero del año 2009, cuando a través de mi blog (www.igomeze.blogspot.com), recibí un correo desde Munich, Alemania del banquero Michel Olmi. Me comentaba sobre un proyecto comercial que venía estudiando para Colombia y me pregunta si estaría interesado en apoyarlo operativamente en esa iniciativa. Mi respuesta fue afirmativa, como consultor y asesor en negocios de retail, dicho proyecto estaba dentro de mi campo profesional. Esa fue la semilla inicial, ese fue el punto de partida de las tiendas de descuento duro en Colombia, el nacimiento de TIENDAS D1, formato de descuento duro, inspirado en ALDI.

Michel, un verdadero visionario, conocedor de la altísima penetración en el  mercado de este formato de tiendas en Alemania, ideado y puesto en marcha por ALDI en la postguerra, consideró que  podría ser exitoso en algunos mercados latinoamericanos y luego de estudiar varios países se decidió por Colombia. Contactó a Dieter Brandes, un ex alto ejecutivo de Aldi y asesor en proyectos de Descuento duro en Turquía, Polonia, Corea del Sur y México. Con él, Michel fortaleció su idea e invitó a Dieter a acompañarlo como asesor en el proyecto. Luis Abudei, venezolano y amigo desde la infancia de Michel fue su socio de esta aventura en Colombia.

Como resultado de ese contacto en febrero del 2009 y en compañía de Juan Pablo Gómez Estrada y Esteban Gómez Estrada, iniciamos el apoyo a esta idea desde Colombia. Se compraron dos pequeños supermercados en el Valle de Aburrá, en los barrios París de Bello y Buenos Aires en Medellín. A ambos se les puso el nombre provisional de supermercados PAYA.  El objetivo principal era tener una sede inicial e ir conociendo el mercado de los estratos socio económicos 2,3 y 4, los recomendados inicialmente. Rápidamente se creó y registró la sociedad KOBA COLOMBIA S.A.S. Se arrendó un centro de distribución en las antiguas instalaciones de Satexco en el Municipio de Itagüí y allí se instalaron las primeras oficinas. Biviana Valencia, Sandra Orozco, Eliana Posada, Jorge Gonzalez, Natalia Gómez, Yanceli Giraldo, con Juan Pablo Gómez, Esteban Gómez, Luis Abudei y Michel Olmi conformamos un primer equipo. Luego la base de personal se fue ampliando con Juan Manuel Burgos y Rafael Barbosa cubriendo los requerimientos de personal.




El comienzo fue difícil,  por el desconocimiento que existía para la mayoría de los proveedores del formato de tiendas de descuento duro. Generaba desconfianza: la modalidad de negociación para lograr un precio bajo, las diferencias en el manejo de la operación logística, el surtido corto,  en general,  el modelo del formato hizo que esta primera etapa fuera de mucho convencimiento. Hay que hacer un reconocimiento a empresas como Perman, Berlan, Lonchisedas, La Troja, Tortas del Gordo que se la jugaron con el proyecto y hoy son verdaderamente exitosas. Marcas comerciales como Nestlé, Granos Aburra, Colanta, Arroz Caribe, Sonora, Celema y muchos otros también nos acompañaron en estos inicios.

El 31 de Octubre del 2009, se inauguró la primera TIENDA D1, en el barrio SAN PIO de Itagüí y a ella le siguieron rápidamente: Buenos Aires, Placita de Flórez, La América, Barrio París, Florida Nueva, para solo mencionar algunas. Cerrando el 2010 con cerca de 50 tiendas en el Valle de Aburra y Antioquia. En el 2011 arranca la incursión en el Eje Cafetero, iniciando con la construcción de un Centro de Distribución, a la medida de las necesidades, en el Centro Logístico del Eje Cafetero, llegando rápidamente a 10 Tiendas.

En el 2012 llega al Eje Cafetero, el primer competidor directo: TIENDAS ARA de la compañía portuguesa Jerónimo Martins, siendo la segunda cadena de descuento duro en llegar a Colombia.

Los primeros años se manejaron con un perfil muy bajo, TIENDAS D1 era prácticamente desconocida, sólo los vecinos de cada tienda eran quienes las visitaban cada día con más frecuencia, aprovechando el ahorro y la calidad de los productos, reconociendo que un portafolio de productos bien escogido les permitía satisfacer sus necesidades de “canasta básica”. El número de clientes creció exponencialmente y la única publicidad era el referido de cada cliente a sus vecinos, sus amigos y sus familiares.

Las grandes cadenas de retail desconocían a TIENDAS D1, no le prestaban importancia. No respondieron a tiempo y aún hoy no lo hacen. Se darán cuenta, tarde,  que afecta a su mercado “la mordida o picadura de un millón de hormigas que la pisada de un elefante”.

Esta es la historia de los primeros años en el mercado de TIENDAS D1, una empresa 100% Colombiana fruto de la idea de un visionario acompañado por  un grupo de inversionistas Venezolanos, Alemanes y un equipo en Colombia multidisciplinario de personas y proveedores, que lo apoyó desde sus inicios. Es la cronología de una compañía liderada hoy accionariamente por  Valorem, del Grupo Santodomingo y que cuenta con más de 600 tiendas a nivel nacional, que ha permeado  todos los estratos socio económicos,  con especial éxito  los estratos altos, que sumada a TIENDAS ARA y MERCADERIAS JUSTO&BUENO, los tres formatos de descuento duro, han impactado de una manera impensable en tan corto tiempo  el negocio del retail, llegando a cerrar el 2016 con ventas de algo más de 3.2 billones de pesos y  a tener el 7% del mercado. Cuya penetración en los hogares creció en un 59% en el último año, éstos gastan $19 de cada 100 pesos en estos formatos según datos de Nielsen.

Gracias a estar en el lugar adecuado y en el momento oportuno, tuve la fortuna de participar de manera activa en el inicio de este fenómeno del comercio en Colombia.